OVERVIEW
Con la reapertura de Roger’s Gelato & Coffee Place, se desarrolló una experiencia de fidelización que transformó cada compra en una pieza de una historia coleccionable. Inspirado en la dinámica de los álbumes de estampas, el Pasaporte Roger’s integró ilustración, gamificación y cultura popular en un sistema mensual donde los personajes de la marca adoptan nuevas identidades según las celebraciones de cada temporada.
GOALS
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Incrementar la frecuencia de visita mediante una mecánica sencilla, coleccionable y vinculada con recompensas.
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Convertir al personaje de Roger’s en un recurso narrativo capaz de evolucionar sin perder su reconocimiento.
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Mantener el interés durante el resto de 2026 mediante conceptos, escenarios y caracterizaciones diferentes cada mes.
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Vincular la marca con festividades, tradiciones y referentes culturales relevantes para su comunidad.
CONCLUSION
El Pasaporte Roger’s convirtió un programa tradicional de recompensas en una experiencia de marca con continuidad narrativa. Cada compra permite obtener una estampa y, al completar diez durante el mes, acceder a un producto gratuito. La campaña, lanzada a mediados de julio, reunió en su primera etapa a más de 150 participantes activos, validando el potencial de la colección para generar recurrencia, conversación y sentido de pertenencia.
